Wenn Sie Microsoft Office oder Office 365 intensiv verwenden, besteht die Möglichkeit, dass der Dokumentcache eines Tages beschädigt wird. Wenn dies geschieht, wird die Verwendung von Office zu einer sehr frustrierenden Erfahrung, die mit Fehlermeldungen und Problemen gefüllt ist, z. B. dass Sie Ihre laufende Arbeit nicht wiederherstellen können. Wir sind auf dieses Problem selbst gestoßen und es hat ein wenig gedauert, bis wir verstanden haben, wie wir es beheben können. Um Ihnen die Mühe zu ersparen, durch viele Support-Foren und zwielichtige Lösungen zu suchen, die funktionieren könnten oder nicht, haben wir uns entschieden, diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zu veröffentlichen und Ihnen zu helfen, dieses Problem zu beheben.
Problembeschreibung - Der Microsoft Office-Dokumentcache hat ein Problem festgestellt
Wenn der Microsoft Office-Dokumentcache beschädigt wird, wird jedes Mal, wenn das Microsoft Office-Uploadcenter gestartet wird, eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt: "Der Microsoft Office-Dokumentcache hat ein Problem festgestellt" .
Wenn Sie auf diesen Fehler klicken oder auf ihn tippen, fordert das Upload Center, dass der Dokumentcache repariert werden muss, bevor er fortgesetzt werden kann.
Wenn Sie auf Reparieren drücken, wird eine neue Fehlermeldung angezeigt, die besagt: "Diese Aktion kann nicht abgeschlossen werden, da eine andere Anwendung den Microsoft Office-Dokumentcache verwendet" .
Wenn Sie ein Microsoft-Dokument eines beliebigen Typs (Word, Excel, Powerpoint) öffnen, erhalten Sie außerdem die Fehlermeldung: "Beim Zugriff auf den Office-Dokumentcache ist ein Problem aufgetreten" . Wenn Sie versuchen, das Problem zu beheben, tritt das Problem auf, das zuvor beschrieben wird.
Dies geschieht, weil der Microsoft Office-Dokumentcache beschädigt, unbrauchbar und nicht reparierbar ist. Die einzige Lösung besteht darin, sie zu löschen und Microsoft Office einen neuen Cache für seine Dokumente erstellen zu lassen.
Die Lösung - Töte die Prozesse mit dem Cache und lösche sie
Der erste Schritt besteht darin, alle Microsoft Office-Anwendungen zu schließen. Es sollte kein Office-Dokument geöffnet sein.
Dann müssen Sie alle Prozesse beenden, die den Microsoft Office-Dokumentcache verwenden. Um dies zu tun, öffnen Sie den Task-Manager . Wenn Sie nicht wissen, wie, lesen Sie diese Tutorials:
- Die Grundlagen Über den Task-Manager: Anzeigen, Ausführen oder Beenden von Anwendungen und Prozessen - wenn Sie Windows 7 verwenden.
- 8 Möglichkeiten, den Task-Manager zu starten - wenn Sie Windows 8 oder 8.1 verwenden.
Wechseln Sie in Windows 7 zur Registerkarte Prozesse, während Sie in Windows 8 oder 8.1 zur Registerkarte Details gehen.
Dort sehen Sie alle laufenden Prozesse. Jetzt müssen Sie die Prozesse suchen und beenden, die den Microsoft Office-Dokumentcache verwenden . Es wird immer mindestens ein Prozess ausgeführt, der diesen Prozess verwendet. Der häufigste Prozess ist msosync.exe . Wählen Sie es aus und drücken Sie Task beenden oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Task beenden .
Jetzt müssen Sie bestätigen, dass Sie den ausgewählten Prozess beenden möchten. Drücken Sie auf Beenden .
Ein anderer Prozess, der den Microsoft Office-Dokumentcache verwendete, war auf unseren Computern csisyn ~ 1.exe . Wenn dieser Prozess auch auf Ihrem Computer ausgeführt wird, beenden Sie ihn.
Die Prozesse, die den Microsoft Office-Dokumentcache verwenden, können Sie am einfachsten ermitteln, indem Sie in die vom Task-Manager angezeigte Spalte Beschreibung schauen. Wenn die Beschreibung eines laufenden Prozesses mit "Microsoft Office-Dokumentcache" beginnt, sollten Sie die Funktion beenden.
Der letzte Schritt besteht darin, den beschädigten Cache zu löschen, sodass Microsoft Office einen anderen Cache erstellen kann.
Wechseln Sie zu "C: \ Benutzer \ Ihr Benutzername \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 15.0 \", wobei Ihr Benutzername der Name des Benutzerkontos ist, das Sie derzeit verwenden. Die Versionsnummer nach Office ist 15.0, wenn Sie Office 2013 oder Office 365 verwenden, 14.0, wenn Sie Office 2010 oder 12.0 verwenden, wenn Sie Office 2007 verwenden.
Dort finden Sie einen Unterordner namens OfficeFileCache . Wenn Sie versucht haben, den beschädigten Cache zu reparieren, und es nicht funktioniert hat, finden Sie auch andere Ordner namens OfficeFileCache.old oder OfficeFileCache - 2.old . Löschen Sie alle diese Ordner, die OfficeFileCache in ihrem Name enthalten. Lassen Sie die anderen Ordner unberührt.
Wenn Sie Ihren Computer neu starten und wenn Sie Microsoft Office erneut verwenden, sollte das Problem nicht mehr auftreten und Sie sollten die Fehler nicht mehr auftreten, die zu Beginn dieses Artikels erwähnt werden.
Fazit
Wir hoffen, dass Sie dieses Handbuch nützlich finden und es Ihnen geholfen hat, Ihre Probleme mit dem Microsoft Office-Dokumentencache zu lösen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, das unten stehende Kommentarformular zu verwenden.
