Eine der guten Seiten an Microsoft-Diensten ist, dass sie eine schnelle Möglichkeit zum Melden von Problemen bieten. Darüber hinaus bietet Microsoft einen vollständigen Service-Statusverlauf, sodass Sie herausfinden können, welche Probleme in der Vergangenheit aufgetreten sind und wann sie behoben wurden. Wenn ein Microsoft-Dienst für Sie nicht funktioniert (OneDrive, Outlook.com, Family Safety, usw.), können Sie Ihr Problem in nur wenigen Sekunden melden:
Schritt 1: Gehen Sie zur Microsoft-Service-Status-Website
Microsoft bietet eine sehr nützliche Website mit dem offiziellen Status ihrer Dienste und vollständiger Problemhistorie. Wechseln Sie zu Microsoft-Dienststatus und Sie werden den aktuellen Status für die wichtigsten Online-Dienste von Microsoft sehen. Sie müssen sich nicht mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden. Dies ist nützlich, weil Ihr Microsoft-Konto möglicherweise der Dienst ist, mit dem Sie ein Problem melden möchten.
In der Kategorie Aktueller Status können Sie den Status für jeden einzelnen Dienst anzeigen, indem Sie auf seinen Namen klicken oder tippen.
Schritt 2: Melden Sie das Problem, das Sie haben
Klicken oder tippen Sie auf den Abschnitt "Problem melden" auf der linken Seite des Bildschirms.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Produkt den Service oder das Produkt aus, der nicht für Sie arbeitet. Um Ihnen ein Beispiel zu geben, haben wir uns für OneDrive entschieden, da dieser Service für uns nicht funktionierte, als wir diesen Artikel verfassten. Wenn Sie Probleme mit Office Online haben, sollten Sie auch OneDrive auswählen, da die beiden Dienste eng integriert sind.
Die Liste der Probleme wird je nach ausgewähltem Dienst dynamisch aktualisiert. Sie werden feststellen, dass die Arten von Problemen, die gemeldet werden können, sich von Dienst zu Dienst unterscheiden.
Beim Schreiben dieses Artikels konnten wir OneDrive- Dateien auf der OneDrive- Website nicht durchsuchen, auch wenn wir mehrere Browser ausprobiert haben. Daher haben wir "Dateien auf der OneDrive-Website durchsuchen" ausgewählt und auf "Senden" geklickt .
Microsoft dankt Ihnen, dass Sie das Problem gemeldet haben, und teilt Ihnen mit, dass es nicht persönlich auf Ihren Bericht antworten kann. Ironisch, nicht wahr? :)
So zeigen Sie den Microsoft-Statusverlauf an
Ein weiterer nützlicher Abschnitt auf der Microsoft Service Status-Website ist der Statusverlauf . Klicken oder tippen Sie in der Spalte auf der linken Seite des Bildschirms auf Statusverlauf.
Sie sehen eine vollständige Liste mit den Problemen, die in den letzten Monaten identifiziert und behoben wurden. Sie können erfahren, welcher Dienst betroffen war, wann das Problem erkannt wurde und wann es behoben wurde.
Überwacht Microsoft die von Ihnen berichteten Probleme?
Ja, das tun sie. Sie verfügen über ein automatisches System, das ihren Ingenieuren berichtet, wenn Probleme gemeldet werden, damit sie einen Blick darauf werfen, was falsch ist, und Ihre Probleme lösen.
Was, wenn ich eine Antwort von Microsoft möchte?
Wenn Sie möchten, dass jemand bei Microsoft mit Ihnen über Ihr Problem spricht, ist Ihre beste Chance, Twitter zu verwenden. Interagieren Sie mit Ihrem Microsoft Support Twitter-Konto, das 24 Stunden am Tag - 7 Tage die Woche - in Englisch verfügbar ist.
Fazit
Hatten Sie kürzlich Probleme mit den Onlinediensten von Microsoft? Wenn Sie dies getan haben, haben Sie sie gemeldet? Wie zufrieden waren Sie mit dem Umgang von Microsoft mit der Situation?
