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Was macht die Wearables-Industrie mit den Daten Ihrer Gadgets?

In diesem Artikel werden wir über tragbare Geräte und Privatsphäre sprechen. Meiner Meinung nach ist dies ein stark unterrepräsentiertes Thema mit exponentiell wachsender Bedeutung in der heutigen Technologielandschaft. Fast wöchentlich kommen neue Geräte auf Kickstarter und IndieGoGo auf den Markt, und im September 2014 kündigten Apple und Intel ihre ersten wichtigen Schritte auf dem Wearables-Markt an. Bevor Sie beginnen, ein tragbares Gerät zu verwenden, stellen Sie sich in Bezug auf den Datenschutz folgenden Fragen.

Die Perspektive einer normalen Person

Im Rahmen meiner neuesten Projekte, bei denen Wearables zum Einsatz kommen, spreche ich mit amerikanischen Verbrauchern über ihr Bewusstsein und ihre Sorgen mit den neuesten Gadgets. Fast jedes Mal höre ich, dass sie besorgt sind, wie die Daten ihrer Wearables verwendet werden könnten. Lass mich dir ein paar Zitate geben:

  • Alex: "In diesen Tagen gibst du persönliche Informationen für jede neu heruntergeladene App auf."
  • Jacob: "Ich wusste nicht, dass die Gerätehersteller meine Daten besitzen. Das fühlt sich an wie eine Verletzung der Privatsphäre."
  • Gregory: "Ich zögere, meine persönlichen Informationen mit jemandem zu teilen, der mich nicht kennt."
  • Michael: "Es stört mich, dass meine Gesundheitsinformationen nicht vollständig von mir kontrolliert werden."

Warum sind diese Leute betroffen? Avid-Technologie-Anwender kennen den Satz: "Wenn Sie nicht für etwas bezahlen, sind Sie nicht der Kunde; Sie sind das Produkt, das verkauft wird". Es wurde ursprünglich hier geprägt, aber heute stehen wir vor einem völlig neuen Modell. Wir bezahlen nicht nur für diese Geräte, sondern die daraus extrahierten Daten werden anonymisiert, aggregiert und an Dritte verkauft, die bereit und in der Lage sind, daraus Erkenntnisse zu gewinnen. In einigen Kontexten werden die Daten verwendet, um Corporate Wellness-Programme in großen Konzernen wie British Petroleum anzutreiben. Das ist für mich nicht überraschend. Ich habe bewusst die Wahl getroffen, meine Daten mit dem Gerätehersteller zu teilen, um einige Vorteile wie Schlafanalyse oder längerfristige Berichtsfunktionen mit meinen Daten zu erhalten. Aber ich bin ein Power User, der sehr stark in der quantifizierten Selbstbewegung ist und aus den Messungen einen guten Nutzen ziehen kann. Die Hauptfrage ist jedoch, lohnt es sich für die durchschnittliche Person?

Was ist eine Datenschutzrichtlinie?

"Eine Datenschutzerklärung ist eine Erklärung oder ein rechtliches Dokument (Datenschutzgesetz), das einige oder alle Arten beschreibt, wie eine Partei die Daten eines Kunden oder Kunden sammelt, verwendet, offenbart und verwaltet." (Quelle: Wikipedia) Ich trage derzeit 7 Fitness-Tracker mit jeweils eigenen Datenschutzrichtlinien:

  • Pebble Steel Watch, hier ist die Datenschutzerklärung.
  • Basis Carbon Steel B1 Uhr, hier ist die Datenschutzerklärung.
  • FitBit Flex, hier ist die Datenschutzrichtlinie.
  • Nike Fuelband, hier ist die Datenschutzerklärung.
  • BodyMedia, hier ist die Datenschutzerklärung.
  • Jawbone UP, hier ist die Datenschutzerklärung.
  • Misfit Shine, hier ist die Datenschutzerklärung.

Warum mache ich das? Nun, für mehrere Zwecke. Man ist dazu in der Lage, mit den Datenunterschieden zwischen ihnen zu experimentieren (ja, nicht überrascht zu handeln - die meiste Zeit werden sie nicht die gleichen Ergebnisse liefern). Ein anderes ist, besser zu verstehen, welches die Vor- und Nachteile für jeden von ihnen sind, für mich selbst. Ich habe die Datenschutzrichtlinien für alle diese Geräte überprüft. Mal sehen was ich herausgefunden habe:

Die gemeinsamen Themen, die ich gefunden habe

Die gemeinsamen Themen unter allen Datenschutzrichtlinien liegen in den folgenden Zeilen: Ihre Daten gehören ihnen . Überraschenderweise hat nur BodyMedia die Möglichkeit, dies im Voraus zu sagen (natürlich irgendwo in juristischer Sprache vergraben): "Alle gesammelten Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lebensmittel-Logs, Gewicht, Körperfettanteil, Sensor- Daten, Zeiterfassungen und physiologische Daten (zusammen die "Daten") sind und bleiben das alleinige und ausschließliche Eigentum von BodyMedia ". Alle Geräte synchronisieren jedoch zuerst ihre Daten mit den Diensten des Herstellers und dann mit Ihrer Mobiltelefonanwendung. Dies gewährleistet zwei Dinge:

  1. Sie sehen die Daten vor allen anderen.
  2. Sie können die Daten nicht direkt vom Gerät abrufen, ohne sie zu durchlaufen.

Eigentlich ist der 2. Punkt nicht ganz korrekt. Es gab verschiedene Versuche, die Daten von diesen Geräten zu befreien und direkt auf sie zuzugreifen, wie libfitbit. Sie sind jedoch nicht einfach als Nicht-Programmierer zu verwenden, und für Leute, die extrem vorsichtig mit ihrer Privatsphäre sind, macht dies die Geräte zu einem No-No. Wenn sie durch einen Haftbefehl oder durch Geschäftsinteressen (M & A / Konkurs / Geschäftsgeheimnisschutz) erzwungen werden, werden sie Ihre Daten mit Dritten teilen. Dies bedeutet, dass sie effektiv nicht so hart kämpfen werden, wenn sie einen FISA-Gerichtsbeschluss zur Herausgabe Ihrer Daten erhalten, und Sie erhalten diese Warnung im Voraus. Ich denke, das ist ehrlich, denn als Geschäft können Sie nicht viel tun, um die Politik der Regierung zu bekämpfen, auch wenn Sie einigen nicht zustimmen. Sie werden aggregierte, anonymisierte Daten zu Marktforschungs- und Forschungszwecken an Dritte weitergeben. Beachten Sie, dass 5 von 7 sogar das Wort "verkaufen" in Sätzen verwenden, die sich auf die gemeinsame Nutzung von Daten beziehen. Das kommt in 2 Geschmacksrichtungen: entweder "verkaufen wir keine persönlich identifizierbaren Daten, die von Ihnen gesammelt wurden" oder "ACME Inc. kann anonymisierte Daten an Dritte verkaufen". Wie in der Welt könnten diese Daten für Vermarkter nützlich sein? Lesen Sie weiter unten im entsprechenden Abschnitt, um es herauszufinden. Als Nächstes werde ich einige Besonderheiten für die Datenschutzrichtlinie jedes Anbieters hervorheben, die mir interessant erschienen.

Die Datenschutzrichtlinien von Jawbone UP & Nike & Misfit

Jawbone UP, Nike Fuelband und Misfit Shine waren die enttäuschendsten. Sie haben allgemeine Datenschutzrichtlinien, die Wearables-Daten in keiner speziellen Weise erwähnen. Sie haben alle Cookie-Tracking und "Web Beacons" (Tracking-Pixel) Sprache, aber nichts zu den Daten selbst. Ich habe alle 3 Unternehmen auf Twitter erreicht und werde diesen Artikel aktualisieren, wenn ich etwas Wertvolles bekomme. Beachten Sie, dass selbst wenn es mir nicht gelungen ist, die richtige Datenschutzerklärung auf ihrer Website zu finden, es immer noch besorgniserregend ist, dass ein Computerprogrammierer mit 8 Jahren Erfahrung dies nicht in angemessener Zeit tun kann. Was noch interessanter ist, ist, dass alle drei Unternehmen automatisierte Möglichkeiten für Entwickler haben, Ihre Daten einzuholen, natürlich mit Ihrer Zustimmung. Im Programmierer-Jargon nennen wir das eine API (Application Programming Interface). Es gibt also Leute da draußen, die Apps über meinen Daten entwickeln, aber ich kann nicht leicht herausfinden, wie meine Daten gespeichert und verarbeitet werden, zumindest vom Gerätehersteller. Autsch.

Pebble - ein positives Beispiel

Mir gefällt die Datenschutzrichtlinie von Pebble am besten. Es enthält eine einfache Zusammenfassung an der Spitze, die Ihnen einen schnellen Überblick über die folgende Legalese geben soll. Beim Lesen habe ich jedoch keinen Hinweis auf die vom Pebble gesammelten biometrischen Daten gesehen. Ja, Pebble hat einen Beschleunigungssensor und es gibt eine Reihe von Anwendungen, die ihn für Fitness und Schlaf-Tracking in seinem Geschäft verwenden. Aber die offizielle Anwendung hat nur Produktivitätsfunktionen wie Benachrichtigungen. Dies versetzt sie in die Lage, die Verantwortung für die biometrischen Daten an die Anwendungsentwickler von Drittanbietern und ihre eigenen Datenschutzrichtlinien zu delegieren.

BodyMedia & Ihre Datenschutzrichtlinie

Die Sache, die ich an BodyMedia mag, ist, dass sie ihren Benutzern gegenüber offen sind: "Das System verwendet einen Armbandaktivitätsmonitor, der" Armbanddaten "aufzeichnet. Sie können die Armbanddatenaufnahme jederzeit für einen beliebigen Zeitraum ablehnen, indem du die Armbinde nicht trägst. " So finden Sie entweder einen guten Nutzen bei der Nutzung unseres Geräts, so dass Sie bereit sind, Ihre Daten mit uns zu teilen, oder Sie nicht und wir wollen nicht wirklich die Zeit des anderen verschwenden. Dies zeigt sich auch in ihrer Preisstrategie, da sie die einzigen sind, die Ihnen auf dem Markt ($ 7 pro Monat, nach den ersten 6 Monaten kostenlos) Ihre Daten in ihrem Dashboard anzeigen. Ich fand heraus, dass viele Leute (sogar aus den USA) nicht damit einverstanden waren, auch wenn es ein sehr kleiner Preis ist. Meiner Meinung nach ist der beste Anwendungsfall für die BodyMedia Gewichtsverlust und Gewichtserhaltung. Und so vermarkten sie sich auf der Titelseite. Für mich ist das wertvoll genug, dass ich meine Daten mit ihnen teilen würde. Es hat einen großen Einfluss auf mein tägliches Leben. Sie sind auch die einzigen, die erwähnen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie zustimmen werden, Ihre Daten mit einer dritten Partei zu teilen, für einen Vorteil, sagen wir, das Gerät kostenlos zu erhalten. Dies geschieht im wirklichen Leben, in einigen Unternehmen, die mit diesen Geräten Corporate Wellness-Programme betreiben.

Basis & Ihre Datenschutzrichtlinie

Ich finde es interessant, dass Basis darauf besteht, dass sie Ihre biometrischen Daten nicht mit denen in Beziehung setzen, über die Sie sprechen, worüber Sie sprechen oder wo Sie sind. Ich persönlich finde es viel unheimlicher, wenn jemand meine Schlafmuster kennt, als zu wissen, wo ich bin. Außerdem wissen die Handy-Türme, die Handy-Firma und damit die Regierung schon, wo ich bin. Also habe ich damit kein Problem. Wahre Geschichte mit Basis: Als ich mein US-Visum bekam und gerade die Botschaft in Bukarest für das Interview betrat, sagten mir die Wachen, ich solle meine Habseligkeiten und elektronischen Geräte am Eingang lassen. Ich war neugierig, ob sie mich mit der B1-Uhr durchlassen würden - aber dann fragten sie: "Ist das Ding Bluetooth aktiviert?". Ich grinste und nahm es heraus.

Fitbit Flex & Ihre Datenschutzrichtlinie

Fitbit ist der Champion in Bezug auf die Anzahl der verkauften Einheiten und ich habe ein wenig Aufmerksamkeit auf ihre Datenschutzrichtlinie gerichtet. Was ihre Datenschutzrichtlinie ausmacht, ist die Aufzählung der Interaktionen mit ihnen und welche Daten in jedem Fall aufgezeichnet werden: Wenn Sie sich registrieren, wenn Sie Ihre Daten synchronisieren, etc. würde ich sagen, dass dies auch auf ihre umfassende Penetration im Unternehmen zurückzuführen ist Welt und die Notwendigkeit, mit ihren Datenrichtlinien bei solchen großen Transaktionen transparenter zu werden.

Was ist mit Drittanbieter-Apps?

Was ist mit denen? Sie können nicht wirklich kontrollieren, was sie mit Ihren Daten machen, da die meisten Entwicklungsläden hinter ihnen eine Ein-Mann-Show sind (oder ein Team aus mehreren Personen, die in ihrem Pyjama arbeiten: D). Ja, sie sind für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich, aber wahrscheinlich wird das nicht die erste Priorität auf ihrer Liste sein. Das ist eine gute Sache und eine schlechte Sache. Es ist gut, weil sie sich darauf konzentrieren, diese Daten für Sie nützlich zu machen. Weißt du, die Wearables-Industrie hat ein großes Retentionsproblem. Laut einem Bericht von Endeavour Partners vom Januar 2014 ("Inside Wearables: Wie die Wissenschaft der menschlichen Verhaltensänderung das Geheimnis langfristiger Engagements schafft"), hören mindestens 50% der Menschen auf, einen Aktivitäts-Tracker nach nicht mehr als 18 Monaten vollständig zu verwenden . Und das berücksichtigt nicht, dass die meisten Leute sie nur gelegentlich benutzen (zum Beispiel nur um ihre Workouts zu messen). Es ist schlimm, weil wir uns alle Sorgen darüber machen, wer unsere persönlichen Informationen erhält und wie sicher sie sind. Um ehrlich zu sein, müssten Sie zu diesem Zeitpunkt nackt auf eine abgelegene Insel gehen und sich in einer Höhle verstecken, um die Datensammlung für sich selbst zu stoppen. Es ist wirklich sehr schwer, und ich bin mir nicht sicher, ob sich der Nutzen für die durchschnittliche Person lohnt. Zurück zum Engagement-Problem: Dies hat die Gerätehersteller dazu veranlasst, auf sehr interessante Weise zu reagieren. Die meisten haben sich in Richtung Mode (die einzigen Gegenstände, die du an deinem Körper trägst, die keine Funktion haben) und Produktivität (die neue Welle von Smartwatches, die alle Benachrichtigungen eingebaut haben) verschoben. Meiner Meinung nach sind dies nur Strategien, um sie ein wenig länger am Körper zu halten, bis sie herausgefunden haben, was sie wirklich mit Ihren biometrischen Daten anfangen sollen . Aber alle ignorieren Apps von Drittanbietern fast vollständig in diesem Spiel. Sie sind wesentlich für die langfristige Bindung, die die Gerätehersteller von uns erwarten. Sie sind unerlässlich, um Erkenntnisse in den Daten zu gewinnen, die gut genug sind, um uns zu nutzen. Sie wissen, die Hersteller von Geräteherstellern haben nur eine begrenzte Bandbreite und die jüngste Welle von Übernahmen hat gezeigt, dass es nicht nachhaltig ist, alles zu tun. Dennoch sind wir als Verbraucher sehr skeptisch, unsere Daten mit ihnen zu teilen. Ich denke, dass das Teilen Ihrer Daten zu diesem Zeitpunkt genauso ist wie das Teilen Ihrer Geschäftsidee: einige Leute werden Angst haben, es zu teilen, aber sie erkennen nicht, dass die meisten anderen Leute nicht einmal interessiert sind (oder keine Zeit haben) um es an erster Stelle zu betrachten.

Wie können Vermarkter aggregierte Wearables-Daten verwenden?

Oben erwähnten wir, dass in den meisten Datenschutzrichtlinien aggregierte Daten an Vermarkter in aggregierter Form verkauft werden. Fragen Sie sich noch, wie die Daten für Vermarkter nützlich sein könnten? Jawbone hat uns in seiner Serie von Schlafberichten die ersten Hinweise gegeben. Ein paar offensichtliche Anwendungsfälle, die ich mir vorstellen kann, sind:

  • Verwenden Sie die Daten, um zu wissen, welche demografischen Daten Schlaftabletten (oder verwandte Produkte) mehr benötigen. Erstellen Sie dann Kampagnen für sie.
  • Verwenden Sie die Daten, um festzustellen, wann es für Content-Produzenten effektiver ist, ihnen relevante Inhalte zu liefern. Ich glaube, TV-Show-Besitzer wussten nie, ob ich wirklich ihre Show beobachtete oder einfach einschlummerte. Jetzt werden sie es immer noch nicht wissen, aber zumindest werden sie aus statistischer Sicht eine ziemlich gute Idee bekommen.
  • Finden Sie heraus, welche demografischen Merkmale aktiver sind, und zeigen Sie mehr Anzeigen zu Sportprodukten an (z. B. Protein-Shakes).

Diese Anwendungsfälle benötigen jedoch eindeutig einen konstanten Datenfluss in die Systeme der Gerätehersteller. Und Daten mit Lücken und Inkonsistenzen sind sehr schwer zu verarbeiten, vertraue mir. Aber ohne eine gute Datenschutzrichtlinie, die die Endbenutzer davon überzeugen würde, den Geräteherstellern mehr zu vertrauen, und eine starke Unterstützung für die Entwickler von Drittanbieter-Apps von beiden Seiten, sehe ich keinen Startvorteil. Und der traurige Teil ist, dass Wearables einen großen Einfluss auf Ihr Leben haben können.

Schlussfolgerungen

Zunächst einmal denke ich, dass die Situation der Wearables-Daten an dieser Stelle ziemlich verworren ist. Ich sehe Sorge auf allen Ebenen, angefangen bei den tatsächlichen Verbrauchern, die ich interviewte, bis hin zu großen Unternehmen. Es wird jedoch noch eine Weile dauern, bis dies behoben ist, und dies ist wahrscheinlich der Grund für Apples Health-Anwendung und den zugrunde liegenden von der Regierung genehmigten Datenspeicher. Wir können ähnliche Initiativen von anderen Spielern sehen. Ich denke, dass die meisten Gerätehersteller derzeit mit dringenderen Problemen zu kämpfen haben, und dafür gibt es genügend Beweise. Der Mangel an langfristigem Engagement verhindert, dass sie die gesammelten Daten ordnungsgemäß monetarisieren und somit ein nachhaltiges Geschäftsmodell haben. Was, Sie dachten, dass die Marge aus dem Verkauf des Hardwaregeräts genug sein wird, um sie im Geschäft zu halten? Vielleicht, aber wahrscheinlich nur für die High-End-Modelle wie die MotoX oder Apple Watch. Mein letzter Punkt ist, dass viele Verbraucher sie kaufen oder nutzen wollen, weil sie sie sehen, von Freunden oder Kollegen benutzt werden, aber sie verstehen ihren Nutzen nicht wirklich. Das war zwar genug, um die Einführung von Smartphones voranzutreiben, weil das Smartphone auch ein Telefon war. Aber diese Geräte haben eine beispiellose Funktionalität, von der niemand wirklich sicher ist, dass sie nützlich ist. Wenn die Vorteile nicht erkannt werden, konzentrieren sich die Verbraucher auf Privatsphäre statt auf Funktionalität. Meiner Meinung nach ist das ein sehr schlechtes Zeichen für ein Produkt. Wir alle wissen, dass GMail unsere Daten mit der Regierung teilt, aber die Funktionalität ist so gut, dass die meisten von uns immer noch einen zusätzlichen Nutzen davon sehen.