Wenn Sie versuchen, Apps aus dem Windows Phone Store herunterzuladen oder wenn Sie versuchen, Ihr Telefon mithilfe einer Sicherung wiederherzustellen, können Probleme bei einigen Apps auftreten. Windows Phone 8 gibt den Fehlercode 8000ffff zurück und sagt: "Es ist ein Problem, Ihre Anfrage abzuschließen. Versuchen Sie es später erneut." . Zu allem Überfluss enthält Ihre Apps-Liste viele ungültige Einträge. Was verursacht dieses Problem und wie behebt man es?
Das Problem - Das Wiederherstellen Ihres Windows Phone 8-Geräts endet mit Fehlern
Wenn Sie Ihr Windows Phone 8-Gerät zurücksetzen oder es einfach mit einem anderen Gerät austauschen, werden Sie nach der ersten Anmeldung mit Ihrem Microsoft-Konto gefragt, ob Sie das Telefon, die Apps und die Einstellungen mit dem neuesten Gerät wiederherstellen möchten Backup auf dem SkyDrive gespeichert.
Wenn Sie auf die Sicherung tippen, wird die Wiederherstellung automatisch durchgeführt und alle Ihre Daten, Apps und Einstellungen werden heruntergeladen.
Am Ende des Wiederherstellungsvorgangs tritt möglicherweise ein Fehler auf: "Beim Abschließen der Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut. Fehlercode: 8000ffff".
Ein Antippen beendet den Download- Bereich im Windows Phone Store und einige Einträge mit dem Namen "Downloading Application" . Unter jedem Eintrag steht: "Achtung erforderlich. Tippen Sie hier." .
Wenn Sie auf einen dieser Einträge tippen, wird ein Kontextmenü mit zwei Optionen angezeigt: Wiederholen und Download abbrechen .
Das Problem ist, dass keine dieser Optionen funktioniert und Sie eine lange Liste mit ungültigen App-Einträgen haben. Dieses Problem wird zusammen mit anderen hier von Microsoft beschrieben: Fehlermeldungen beim Herunterladen von Anwendungen vom Windows Phone Marketplace oder Store.
Das Problem mit dem Fehlercode 8000ffff ist, dass es Ihnen nicht viel darüber erzählt, was vor sich geht. Auch die Dokumentation für diesen von Microsoft bereitgestellten Fehlercode hilft nicht.
Die Quelle des Problems - Apps, die nicht mit Ihrem Telefon, Windows Phone Version oder Region-Einstellungen kompatibel sind
Ich habe eine Weile gebraucht, um das herauszufinden, aber ich habe es irgendwann getan. Der Fehler mit dem Code 8000ffff wird nur angezeigt, wenn der Wiederherstellungsvorgang versucht, Apps herunterzuladen und zu installieren, die nicht mit dem Telefonmodell, der Windows Phone-Version oder der Region kompatibel sind, die Sie verwenden.
Wenn Sie Ihre Windows Phone-Version aktualisiert haben und einige Apps diese nicht unterstützen, tritt dieses Problem auf. Wenn Sie Ihr Telefon gegen ein anderes ausgetauscht haben, werden einige Anwendungen nicht verschoben und Sie werden auf dieses Problem stoßen. In meinem Fall habe ich mein Nokia Lumia 920 mit einem Samsung Ativ S ausgetauscht. Alle Nokia-exklusiven Apps wurden nicht auf das neue Samsung-Handy verschoben und für jede exklusive App bin ich auf diesen Fehler gestoßen.
Einige unserer Leser gaben an, dass dieses Problem auch auftritt, wenn Ihre Region auf dem neuen Telefon anders eingestellt ist. Zum Beispiel sind einige Apps nur in bestimmten Regionen verfügbar. Wenn Sie auf Ihrem neuen Telefon eine andere Region festgelegt haben, werden diese Apps nicht migriert.
Andere Benutzer hatten dieses Problem mit Anwendungen, die aus dem Windows Phone Store zurückgezogen wurden . Sie hatten sie auf ihrem alten Windows Phone, aber auf dem neuen waren sie nicht verfügbar, weil sie nicht mehr im Store sind . In anderen Szenarien veröffentlicht der Publisher einer App möglicherweise seine Apps unter demselben Namen, aber mit einer anderen Identifikationsnummer. Wenn die Nummer, die von der App auf Ihrem alten Windows Phone verwendet wird, nicht mehr im Store gefunden wird, schlägt der Migrationsprozess mit demselben Fehler fehl.
Der Fix - Entfernen Sie manuell jeden ungültigen Eintrag aus der App-Liste
Sie werden feststellen, dass der Wiederherstellungsprozess für viele Dinge funktioniert hat, mit Ausnahme dieser Apps, die nicht migriert werden können.
Um das Problem zu lösen, gehen Sie zum Startbildschirm. Blättern Sie dann nach links, um die App-Liste auf Ihrem Windows Phone 8-Gerät anzuzeigen.
Drücken und halten Sie den ersten ungültigen App-Eintrag, um das Kontextmenü aufzurufen.
Tippen Sie auf Deinstallieren und der ungültige Eintrag wird entfernt. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden ungültigen Anwendungseintrag manuell.
Fazit
Ich hoffe, ich habe geholfen, dieses Problem zu lösen. Ich brauchte eine Weile, um herauszufinden, was falsch ist und noch mehr Zeit, um das Problem zu beheben. Wenn Sie diesen Artikel nützlich fanden, zögern Sie nicht, ihn mit anderen zu teilen. Ich bin sicher, dass andere Windows Phone-Benutzer es nützlich finden werden.
